Joindre le service client Bouygues Telecom : contact et adresse
Contactez le service client Bouygues Telecom via le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis une autre ligne. Suivez notre guide pour obtenir de l’aide rapidement.
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Contactez le service client Bouygues Telecom gratuitement
Vous avez une question sur votre abonnement Bbox ou votre forfait mobile ? Le service client Bouygues Telecom est à votre disposition pour toute demande concernant votre offre, une assistance technique ou encore une réclamation. Découvrez comment le contacter selon votre situation.
Quels sont les numéros du service client Bouygues Telecom ?
Depuis un mobile Bouygues Telecom
Si vous êtes déjà client Bouygues Telecom et appelez depuis votre mobile, composez le 614 pour joindre un conseiller.
Depuis un poste fixe ou un autre opérateur
Le 1064 est le numéro à composer. Notez que l’appel peut être facturé selon votre opérateur, y compris pour le temps d’attente.
Depuis l’étranger
Si vous êtes hors de France, contactez le service client Bouygues Telecom en composant le +33 660 614 614. Des frais d’appel internationaux peuvent s’appliquer.
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Assistance pour les abonnés B&You
Les abonnés B&You bénéficient d’un service client spécifique accessible directement depuis leur espace client ou via l’application mobile Bouygues Telecom.
Contacter le service client pour une carte prépayée
- Depuis un mobile Bouygues : composez le 634.
- Depuis un autre opérateur ou un fixe : appelez le 1034.
- Depuis l’étranger : contactez le +33 668 634 634.
Souscrire à une nouvelle offre Bouygues Telecom
Si vous souhaitez découvrir et souscrire à une nouvelle offre, un conseiller peut vous orienter vers la solution la plus adaptée à vos besoins.
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Quand contacter le service client Bouygues Telecom ?
Le service client est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour éviter une attente prolongée, il est recommandé d’appeler entre 11h et 18h.
En cas d’urgence, comme la perte ou le vol de votre téléphone, le 0800 29 1000 est accessible 24h/24 gratuitement depuis un téléphone fixe. Depuis l’étranger, contactez le +33 660 614 614 à tout moment.
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Rendez-vous en boutique Bouygues Telecom
Si vous préférez un échange en face à face, vous pouvez vous rendre dans l’une des nombreuses boutiques Bouygues Telecom en France. Un conseiller pourra vous aider pour toute question sur votre abonnement, vos factures ou la souscription à une nouvelle offre. Pour localiser la boutique la plus proche, consultez le site officiel de Bouygues Telecom.
Accéder au service client Bouygues Telecom en ligne
Espace client en ligne
Bouygues Telecom met à votre disposition un Espace Client en ligne accessible 24h/24 pour gérer votre compte, consulter vos factures et modifier votre abonnement.
Création de votre compte
- Rendez-vous sur www.bouyguestelecom.fr et cliquez sur « Mon Compte ».
- Sélectionnez « Première visite ? Inscrivez-vous ! ».
- Remplissez les informations demandées (identifiant client, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail).
- Un code de vérification vous sera envoyé par e-mail ou SMS.
- Définissez votre identifiant et mot de passe.
Assistance par chat et forum
Bouygues Telecom propose également une assistance par chat pour obtenir une réponse rapide. Vous pouvez aussi poser vos questions sur le forum communautaire (forum Bouygues Telecom), où des experts et d’autres clients partagent leurs expériences et solutions.
FAQ sur le service client Bouygues Telecom
Comment contacter rapidement le service client Bbox ?
Pour toute question sur votre Bbox, composez le 614 depuis un mobile Bouygues. Depuis un autre appareil ou l’étranger, appelez le +33 660 600 14614.
Les numéros du service client Bouygues sont-ils gratuits ?
Les numéros 1034 et 1064 sont gratuits pour les appels passés depuis un téléphone fixe ou mobile en France.
Quand appeler le 1064 ?
Le 1064 est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour éviter une attente trop longue, privilégiez les créneaux matinaux ou l’après-midi en semaine. Le lundi est généralement la journée la plus chargée.
En suivant ces recommandations, vous pourrez joindre facilement un conseiller Bouygues Telecom et obtenir l’aide nécessaire selon votre situation
