Service client Free : contactez l’assistance Freebox et mobile
Si vous souhaitez souscrire à une offre Freebox ou mobile ou résoudre un problème, il peut être utile de contacter Free. Découvrez les meilleurs moyens de joindre le service client et les horaires idéaux pour appeler la hotline.
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09 73 76 59 70Conseiller Telecom
Contacter le service client Free : numéros et horaires
Lorsque vous avez besoin d’une assistance rapide, joindre le service client Free par téléphone est souvent la meilleure option. Selon votre situation, différents numéros sont à votre disposition.
Numéros de Téléphone pour Contacter Free
Vous êtes client Free (Freebox ou Mobile)
Pour toute question liée à votre abonnement, un problème technique ou un remplacement d’équipement, composez le 3244. Ce service est dédié aux abonnés Free.
Vous souhaitez souscrire à une offre Free
Si vous envisagez de rejoindre Free et souhaitez obtenir des informations sur les forfaits ou tester votre éligibilité, contactez le 1044. Ce numéro est gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7.
Vous appelez depuis l’étranger
En voyage ou expatrié ? Pour toute assistance concernant votre forfait ou une facture, utilisez le +33 1 78 56 95 60. Notez que les numéros 3244 et 1044 ne sont accessibles qu’en France.
Le 3244 est-il gratuit ?
Les appels passés vers le 3244 depuis une ligne Free (mobile ou Freebox) sont totalement gratuits. En revanche, si vous appelez depuis un autre opérateur, le tarif appliqué sera celui d’un appel local.
Quand contacter le Service Client Free ?
Horaires du Service Client Free
- 3244 (abonnés Free) : Disponible 7j/7 de 7h à minuit, sauf pendant certaines périodes (24-26 décembre et 31 décembre-2 janvier).
- 1044 (futurs clients) : Assistance disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés.
Meilleurs créneaux horaires pour appeler
Pour éviter l’attente, privilégiez les plages suivantes :
- Entre 8h et 10h
- Entre 12h et 14h (sauf le lundi, jour de forte affluence)
09 73 76 59 70
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Rendez-vous en boutique Free Center
Trouver un Free Center
Pour rencontrer un conseiller en personne, localisez le Free Center le plus proche via la carte interactive sur le site officiel de Free : https://www.free.fr/freecenter.
Services disponibles en Free Center
En boutique, vous pouvez :
- Découvrir les dernières Freebox et smartphones
- Souscrire à une offre Free
- Obtenir une assistance personnalisée
À prévoir pour une souscription en magasin :
- Une pièce d’identité
- Un justificatif de domicile
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB)
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Contacter le service client Free en ligne
Si vous préférez éviter l’appel téléphonique, plusieurs alternatives sont à votre disposition :
- Chat en ligne sur le site de Free
- Espace client : rubrique « Nous contacter »
- Visioconférence « Face to Free » avec un conseiller
- Réseaux sociaux : Free est actif sur Twitter et Facebook
ℹ️ Aucune adresse email directe n’est fournie pour contacter Free.
Adresse postale du service client Free
Pour une réclamation ou une demande nécessitant une preuve écrite, adressez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à :
Free – Service Réclamation / Service National Consommateur / Service Commercial75371 Paris Cedex 08
Questions fréquentes
Quel est le meilleur moment pour appeler le 1044 ?
Idéalement, appelez entre 8h et 10h, sauf le lundi où l’attente peut être plus longue.
Comment obtenir de l’aide pour ma Freebox ?
Composez le 3244 pour toute assistance technique concernant votre Freebox.
Le 3244 est-il toujours gratuit ?
Oui, mais uniquement depuis une ligne Free. Sinon, il est facturé au tarif d’un appel local.
