SFR : Service client et contact téléphonique
Des questions sur votre abonnement SFR Box ou mobile ? Un problème de connexion ? Découvrez dans cet article toutes les informations essentielles pour contacter le service client SFR.
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09 73 76 59 70Conseiller Telecom
Les numéros utiles pour contacter un conseiller SFR
Si vous avez besoin d’assistance pour votre offre SFR, plusieurs numéros sont à votre disposition selon votre situation :
- 1023 : accessible aux clients SFR (box et mobile), du lundi au samedi de 8h à 22h.
- 1099 : destiné aux nouvelles souscriptions, disponible tous les jours de 9h à 22h.
- Depuis l’étranger : contactez le +33 6 1000 1023 (tarif variable selon votre opérateur).
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Les appels vers SFR sont-ils gratuits ?
Si vous appelez depuis une ligne mobile ou fixe SFR, le 1023 est gratuit. Pour le 1099, l’appel ne vous sera pas facturé depuis un téléphone fixe. Si vous utilisez une ligne mobile d’un autre opérateur, des frais au tarif local peuvent s’appliquer.
Accéder au serveur vocal interactif SFR
Pour effectuer certaines démarches sans l’intervention d’un conseiller, le serveur vocal interactif de SFR est une solution rapide et accessible :
- 963 : gratuit depuis un mobile SFR.
- 06 10 00 19 63 : joignable depuis une ligne fixe.
Ce service fonctionne 24h/24 et 7j/7, vous permettant de gérer votre compte, signaler un problème ou obtenir des informations sur votre abonnement.
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Quels motifs pour contacter SFR ?
Plusieurs raisons peuvent vous amener à contacter le service client :
- Gérer votre abonnement : changement d’offre, déménagement, résiliation.
- Comprendre votre facture : prélèvements, paiements en attente.
- Obtenir des informations : détails sur les offres et promotions en cours.
- Résoudre un problème technique : panne de box, dysfonctionnement du mobile, souci avec le décodeur TV.
Contacter le support technique SFR
Le 1023 est aussi le numéro dédié aux problèmes techniques. Que vous rencontriez une panne avec votre box internet, votre smartphone ou votre décodeur TV, c’est ce numéro qu’il faut composer. Il n’existe pas de ligne spécifique pour le support technique, toutes les demandes sont centralisées sur ce même contact.
En cas d’urgence en dehors des horaires du service client, le serveur vocal au 963 peut vous apporter des solutions immédiates.
